基本に立ち返る

本日、（10/25）に当社のレンタカー店舗社員を対象に
業務基礎研修を行いました。

レンタカーのエリアマネジャーが講師となり、
10名の店舗社員がレクチャーを受けました。

いつものこの時間はお客様の応対をしていますが、
本日は、「基本に立ち返る」時間です。

分かっているつもりでも、

改めてだれかに説明すると、？？ということもあります。
自分が十分に理解していなければ、
相手に分かるように説明することは出来ません。

本日は、レンタカー店舗社員の研修でしたが、
日々の個人の業務においても同じことが言えます。

なぜその仕事をしているのか？
なぜそのやり方をしているのか？

疑問に思わずにルーティンとして処理してしまっていること。
まずは意識を変えて、
丁寧な仕事を心がけていこうと感じました。