思いやりのある応対発表会

レンタカーをお使いいただくお客様に
「気持ちよく、満足する旅ができた」
「またトヨタレンタカーで栃木の旅をしたい」
と思っていただける応対を身につけるため、
「思いやりのある応対発表会」を行いました。

発表会では、お客様がレンタカーを返却いただいた場面を想定し
言葉遣いやしぐさに注意をして、店頭応対を披露し合いました。

適切かつ丁寧で安心感のある応対が
求められます



大勢の審査員のなか、とても緊張感のある発表会となりました。


これからもお客様に心のこもった応対ができるよう
努めてまいります。