スキルアップ研修

提案力向上を目的とした「第2回スキルアップ研修」を受講しました。

今回のテーマは「プレゼンテーション」と「ヒアリング」。
提案には何が必要なのかを学んだうえで、ロープレの練習をしました。
お客様との会話から必要な情報を聞き出したうえで提案するわけですが、なかなか自分がイメージしている通りにはいきません。

この研修で学んだことを活かし練習を重ねて、サービス品質の向上につながるよう、精進してまいります！