アンケートご協力のお願い

9月1日（土）より、トヨタレンタリース栃木では今後よりよいサービスを
ご提供していくため、レンタカーをお使いいただいたお客様にアンケートを
お願いしています。

お手持ちの携帯電話・スマートフォンから、お渡しするカードに記載のＱＲコードを
読み取っていただき、簡単にアクセスが可能です！
（パソコンでお答えいただく方、ＱＲコード読取機能がない携帯電話・スマートフォンを
お持ちの方は、ＵＲＬよりご回答いただけます。）

抽選で30名様にAmazonギフト券500円分をプレゼントいたします。

ご回答締切は2012年10月7日(日)となっております！
ぜひ率直なご意見・ご感想をお寄せいただきますようお願い申し上げます。

社内表彰式

以前ご紹介しました、店頭対応コンクールの表彰式を本社で行いました。

大会に出場したＨさんは、北関東ブロック大会で最優秀賞に選ばれ
全国大会に出場しました。

残念ながら優勝はできませんでしたが、この経験を生かし、
社内全体でお客様によりご満足いただけるようなサービスを目指していきたいと思います。

Ｈさん、本当にお疲れ様でした！

今年も届きました

毎年恒例の陣中見舞いが今年も届きました。
トヨタ自動車 レンタリース事業部の皆様、いつも本当にありがとうございます！

去年は何があったかな？今年は何だろう？と楽しみながら開けます。

夏バテ防止の栄養ドリンク、被災地である東北地方ゆかりのお菓子など、
甘いもの塩気のあるものバランスのとれた品々です。

この小さな箱から「暑くてもみんなで頑張りましょう」というメッセージが伝わります。

ここに届くまでに、商品を選んだ人、箱詰めした人、発送した人達の手間に感謝しながら
頂いています。

店頭応対コンクール全国大会！！

7月24日(火)に店頭応対コンクールの全国大会が開催されました。

6月に実施された北関東ブロック大会に出場した当社代表のＨさん。

見事１位となり、全国大会出場の切符を手にしました。

当社が北関東代表で出場するのは3年ぶりのことです。

そしていよいよ当日！

Ｈさんは、開催地である名古屋へ緊張の面持ちで出発していきました。

本番では、お客様への説明事項も説得力があったと審査員の方々に評価され、

ハイブリット車をおすすめする場面でも、ぜひ乗ってみたいと思わせるような応対だったそうです。

しかし、さすが全国大会・・・

見事な応対を披露したものの残念ながら１位を逃してしまいました。

北関東の代表として出場したＨさん、お疲れ様でした。

また、応援してくださった北関東ブロックの営業部長の方々にこの場を借りて御礼申し上げます。

次回の店頭応対コンクールも楽しみです♪

来年も乞うご期待！！

電話応対コンクール宇都宮地区大会を視察しました

８月３日に行われた、電話応対コンクール宇都宮地区大会に視察に行ってきました。

このコンクールでは、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、
ＣＳ向上を目指した電話応対の技能を競います。

事前に競技問題が決められており、その問題にしたがって応対をします。

入賞した方々の電話応対を聞いていますと、
いかに“明るく”“さわやかに”第一声を言えるかが重要であると感じました。

また、誤った敬語、不自然な言い回しなどをどう改善すればよいのか
解説していただく場もありましたので、大変勉強になりました。

電話はお互い顔が見えませんが、声や話し方で相手が受け取る印象は
大きく変わることが分かりました。

私も日頃の電話応対を振り返り、少しでも良い印象を持っていただけるよう
意識したいと思います。

山あげ祭り

毎日暑い日が続いてます。

そんな暑さを吹き飛ばすには、やっぱり夏祭りですね！

先日もご紹介しましたが、7/27～7/29の３日間、
那須烏山市で「山あげ祭り」が開催されました。

今年も栃木トヨタさんと一緒にイベントを行い、

話題の「８６」と「プリウスウエルャブ」を展示しました。

昨年に引き続き、子供たちに風船のプレゼントも！！

暑い中たくさんの方々に足を運んでいただき大盛況でした。

まだまだ栃木県内ではたくさんのお祭りが開催されます。

ぜひみなさんも足を運んで、暑さを吹き飛ばしましょう！

日光へハイキング＆五重塔観覧に行きました

ハイキングは、約３時間かけて戦場ヶ原～小田代～赤沼を歩くコースです。

足元に広がる湿原には青々とした緑が広がり、その間から黄や紫、赤といった
色とりどりの花が咲き、美しいコントラストを描き出して目を楽しませてくれます。
時々小さな野鳥が現れ、美しい鳴き声を奏でていました。


高原なのでふもとよりも気温はもちろん低いですが、木陰に入るとさらに温度が下がり
木々の間から吹き抜ける風が涼しく、最高の森林浴ができました。

日ごろの運動不足がたたり少し筋肉痛になりましたが、とても心地よい疲れでした。


帰りは日光東照宮に立ち寄り五重塔を見学。
期間限定で、普段は見られない塔の中心から吊り下げられている「心柱」を公開しています。


今話題の東京スカイツリーは五重塔を参考にした「心柱制振」と呼ばれる
地震緩和システムを導入しているそうです。
残念ながら写真撮影不可なのでみなさんにお見せできませんが、
建立以来初公開の金色に輝く心柱は一見の価値ありです！

また、拝観記念に五重塔とスカイツリーをデザインしたクリアファイルがもらえます。
（拝観料：300円 / 小学生200円）

自然に触れ、文化に触れた１日でした。
お子様でも十分に楽しめるコースですので、夏休みにご家族で訪れてみてはいかがでしょうか？