社内表彰！！

2010年1月～2010年12月にかけて
社内表彰制度がありました。


表彰項目は、売上や契約はもちろん、
店舗の応対コンクール、レンタカー洗車・清掃、
カイゼン提案、資格取得などさまざまな項目がありました。

その中の”レンタカー洗車部門”では、女性スタッフが一位に輝きました。
審査をしたK氏も、「手際が良くてムダがない、正確でお見事!!」と。

多くの男性スタッフを押さえての優勝を
ほんとうに嬉しく感じました。

その表彰が2/7（月）に行われ、当社の表彰式のことが
日刊自動車新聞に掲載されました。

表彰式では、㈱リクルート じゃらんリサーチセンターの沢登さまを招いて、
「生活者の視点で考える　観光アプローチとは？」 というテーマで
ご講演いただきました。

栃木県についての
イメージ、認知度、愛着、パワー評価・・・
栃木県へ来る旅行者の
満足度、消費行動、旅行費用、目的・・・

たくさんの具体的な数字やグラフを使って
分かりやすく説明してくださり、栃木県民に栃木のことを教えてくださいました。

また、ヒトは期待度や満足度を超えたときに、
感動するともおっしゃっていました。


日々の仕事のなかで、お客様への対応でも社内の事務でも
相手の期待を超えるような成果やサービスが
大切なのだな～と感じました。

社員表彰旅行 in台湾

 2010年1月～2010年12月において

社内で表彰制度がありました！！

そこで、表彰された社員の数人が

副賞として、台湾への海外旅行へ行ってきました。

その様子を写真でご紹介します。

第一弾として、2010年11月に3名のレンタカー店舗店長

第二弾として、2011年2月に2名の営業スタッフ

写真は、第一弾の様子です♪

台湾は、食べ物がおいしいといいますが、

とにかく、おいしそうに食べている写真が多くありました。

私も前職で、社員旅行に行きましたが、

全く交流のなかった社員と意気投合したり、

普段とは違う一面を知って、その後の仕事もスムーズにいったりと

とても良い思い出です。

普段の仕事だけでは見えない 相手の良いところに気づくことができました。

何事も表面的に見えることだけではなく、

相手の良いところを探そうと意識していかなくてはいけないですね。

次の表彰に向けて、いざ台湾ヽ(^o^)丿

「2011 TOCHIGI SC フェスタ」で熱唱♪

今回は、1/29（土）に栃木ＳＣ主催
「2011 TOCHIGI SC フェスタ」に参加したＯマネジャーからの話です。

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当日はとっても寒い日でしたが、

イベント会場には約500人を超える熱いサポーターが集結！

開演１時間前から待っている人たちも!!
栃木ＳＣに対する熱い思いが感じられました。

イベントがはじまるとサポーターの応援の声が飛び交い、

会場のボルテージが上がってきました↑↑

なかには上半身裸のひとも！すごい！のひとことです！

当社は、おなじみの"車に落書き"をメッセージバージョンにして、
サポーターや選手の方に今年の意気込みメッセージをかいてもらいました。
メッセージを書いた車の前で、写メをとる姿がみられ、

いつまでも思い出に残ればいいな～と思いました。

イベントの最後は、県民の歌をみんなで熱唱し、

会場の気持ちがひとつになった、一体感が感動的でした。

栃木の誇りを胸に「栃木ＳＣのみなさん、がんばって下さい！」

イノベーターへ!! 負けない信念を!!

今回は、1/25（火）に栃木県主催で行われた
【ニューツーリズムセミナーｉｎ栃木】に参加した
Ｏマネジャーからの話です。
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観光事業で大きな実績をあげた、二人の講師によるセミナーでした。

"「ニューツーリズム」とはなんだろう？"と思いましたが、
＝旅行にテーマ性を強調したもの　ということです。

1人目の講師、中根裕氏は数々の観光事業を

コーディネートしていて、
地域の観光資源を魅力的な地域のコンテンツへ
変えることについて話されました。

旅行客へのマーケティングや市場調査のデータなど、
なるほどなと思う話ばかりでした。

栃木県において、宿泊する旅行者の１位は東京都ですが、
２位は、以外にも地元栃木の方なのにびっくりです。
マーケティングとしては、県外から招き入れようとする前に、
地元の認知度を高める活動をした方が効率的のようです。

また、現在の旅行者の特徴は、自らプランを立てたり
体験したりするイノベーターと呼ばれる方が多いそうです。
（↑個性的でおたくとも言っていました（笑））

新しい観光事業のマーケティングの場合は、
万人向けではなく、イノベーターへと目的をはっきりさせたほうが良い。

なによりも旅行者へ何が提供できるのかは、提供する側の”ヒト”次第で、
”ヒト”は新しい観光資源であり、最大の資源であるということでした。


2人目の講師、木下氏は、ニセコでの観光事業の成功談を話してくださいました。
成功するまでは、苦難の道のりだったようで、
「新しいことをすると必ず批判する人たちがいます。
それに負けない信念を持つことが大切」
という言葉が印象的でした。


自分自身の仕事においても通じることが多く、勉強になりました。
イノベーターへ！！　　負けない信念を！！

暗記しない、読まないスピーチできていますか? ~コミュニケーション研修

12/17（金）に第4回目のコミュニケーション研修を行いました。
全５回にわたる研修で、

1回目「プレゼンを通して自分の弱み・強みを見つける」

2回目「基本コミュニケーション力UP」　
3回目「”傾聴力”を高めて対人力をUPさせよう」

4回目となる今回も、株式会社スタイルクリエイトの高野先生に
お越しいただき
「読まない、暗記しないスピーチをするには？」というテーマで
ワークと発表を交えて、レクチャーをしていただきました。

あなたは、スピーチするときに、読まずに丸暗記せずに
スピーチできていますか？

実際にそのような場面になると緊張して、
メモに頼ってしまったりしまいがちです。


ＴＶリポーターが実践しているコツを教えていただきました。

①構成とキーワードだけ暗記する

②「助詞」までの暗記は無理だと思え

③あなたは日本語が話せるのだから大丈夫

④「着地力」を意識せよ

ワークのなかで”リポーターになったつもりでレポート”を
してみることで、驚くほどの違いを体感できました。

自分の伝えたいことを整理し、結論をまとめること。
読まずに、相手の目を見て自分の言葉で話すこと。

次回発表の機会に
ぜひ実践してみてください。

手書きＰＯＰで印象的で忘れられないお店へ!!

12/13（月）に「手書きＰＯＰ研修」を行いました。

ＰＯＰ一筋のスペシャリストである 鈴木講師を招いて
社員20名で2時間半、POP広告の意味や重要性、
制作のテックニックについて学びました。

POPとはPOIN OF PURCHASE（ポイントオブパーチェス）の略で
購買時点と訳されています。


鈴木講師の作品











現在も店頭を活性化させ、イメージを高めて
売上をアップさせる手段として注目されています。

鈴木先生がホワイトボードに書く文字や餃子やタイヤの絵が
うますぎて、匠の技を感じました。

先生がサラサラと簡単そうに描くのに対して、
初めてPOPを作ってみると、
イメージしていたものよりずっと奥が深く、まっすぐ線を引くことすら苦戦!!

なれないPOPマーカーを45度で滑らせて、
レタリング文字を描く。
背景はこれが良いかしら？
書体はどれが良いかしら？色は？

実際に描いてみてわかったことは、
お客様にも分かりやすく、喜んでいただくという気持ちが
いちばん大切なのだということです。

合同企業説明会 ｉｎ作新学院大学

12/15に作新学院大学で行われた「学内合同企業説明会」に
参加してきました。

約50社の企業が参加し、
3年生の学生さんがリクルートスーツを着て、

各企業のブースで熱心に話を聞いて、

質問をしていました。

当社のブースにも、熱心でクルマや当社に
興味をもっている学生さんにお越しいただき、
たくさんの話をしました。

私が就職活動をしていた10年前に比べると
県内企業の採用活動の開始が早くなり、
大学3年生の秋くらいから就職活動をしているようです。

学生のみなさまは、これから長い就職活動に入りますが、
企業説明会は、いろいろな会社を知り、仕事を知り、
人事担当者に会える絶好の機会です。

この機会を活用して、積極的にいろんな企業の
ブースに足を延ばしてください。

もちろん、当社のブースでもお待ちしています。