トヨタレンタカーは保有台数・営業店舗数ともに業界No1。乗用車からトラックまで多彩なラインナップをご用意し、栃木の観光やレジャーに、お引越しに、ビジネスにetc、いつもみなさまのお役に立ちます。

2011年8月29日月曜日

まだ夏を満喫していない人はいませんか?

8月ももう終わりになりますが、皆様いかがお過ごしでしょうか?
子供達も夏休みはもう終わってしまいますね。

しかし、来月の9月は3連休が2回もあります!

「夏休みにどこにも行けなかった・・・。」
そんな方!!











ぜひ友達と、家族と、恋人とレンタカーでお出かけしちゃいましょう♪♪
いろんな車種が揃っているので、人数・行き先などに合わせて選べます。



「出掛けたいけど、どこに行けばいいか分からないし・・・。」
と思っているそこのあなた!!
当社HPに掲載中の『レンタカーDEドライブリポート』を参考に、
おすすめルートを巡ってみてはいかがでしょうか。


新しい栃木を発見できるはずです☆
ぜひご覧ください。

2011年8月23日火曜日

『CS研修』③ ~目指すべき道

8/17(水)に 『CS研修』の第3弾を行いました。

前回に引き続き、株式会社スタイルクリエイトの高野講師にお越しいただき
レンタカー店舗の店長を中心に20名が研修を受講しました。

今回は、当社の接客ガイドラインを策定すべく
当社の位置づけ、目指すべき方向性などをグループワークを通して
ディスカッションし、共有しました。

・他社と比較してどの位置づけにあるのか?
・当社はどのようなサービス、印象を提供するべきなのか?
・どの程度のフォーマルさが必要のなのか?


























その接客ガイドラインと結びつけて
自社の「企業理念」「行動指針」を読み解きました。
・店舗として行うこと
・店長として行うこと
・スタッフへ働きかえること ・・・・


日常のひとつひとつの行動をマニュアル化したり、
ルールや規則を作っておくことは、難しいでしょう。

ただし、この「企業理念」や「行動指針」を深く理解しておけば、
何かにいきづまったり、決断や判断をする場合に立ち返ることができます。

これらを深く理解しておけば、目指すべき方向のブレがなく、
全社員が同じ方向を向くことが出来るということを感じました。

本社の朝礼では、「行動指針」を毎日唱和していますが、
それを日常の行動に結び付けて考える、行動することが大切だと
改めて感じました。

2011年8月10日水曜日

陣中見舞い

トヨタ自動車より陣中見舞いが届きました。
今年は、震災被害の大きかった地域の方々を応援するために、
被災地の特産品が含まれていました。




















まだまだ暑い日が続きます。
身体に気を付けてこの残暑を乗り切りましょう!!

2011年8月8日月曜日

旧本社が解体されました(>_<)

7月の末より旧本社の解体工事がはじまり、
現在は、すっかり跡形もなくなってしまいました。

旧本社には本社機能と一部店舗(宇都宮南店)がありました。

旧本社の社屋での思い出、、、振り返ると感慨深いものがあります。
たまに入り込んでくるコウモリ。
大雨が降ると浸水する階段下倉庫。
大会議室では、たくさんの研修をしたな~と。


解体は、大きな重機によって取り壊され、
5日ほどで形がなくなり、現在は瓦礫も撤去されています。
























現在、宇都宮南店は仮店舗で営業しております。
ご不便をお掛けしますが、宜しくお願いします。

2011年8月2日火曜日

『CS研修』② ~コミュニケーションの質が人生を変える

8/1(月)に 『CS研修』の第2弾を行いました。

前回に引き続き、株式会社スタイルクリエイトの高野講師にお越しいただき
レンタカー店舗の店長を中心に20名が研修を受講しました。

今回のテーマのひとつは「傾聴力」です。


コミュニケーションで上手に話が出来る人。
それは、人の話をじっくりと聞くことが出来る人です。

話しやすい雰囲気、表情、リズム・・・
お客様はもちろん、相手が部下や同僚、家族でも同じです。


「コミュニケーションの質は、人生の質を左右する」 アンソニー・ロビンズ

この言葉が胸に響きました。
”この人、話しやすい”と思われるような人になりたいものです。