『ＣＳ研修』② ~コミュニケーションの質が人生を変える

8/1（月）に　『CS研修』の第2弾を行いました。

前回に引き続き、株式会社スタイルクリエイトの高野講師にお越しいただき
レンタカー店舗の店長を中心に20名が研修を受講しました。

今回のテーマのひとつは「傾聴力」です。


コミュニケーションで上手に話が出来る人。
それは、人の話をじっくりと聞くことが出来る人です。

話しやすい雰囲気、表情、リズム・・・
お客様はもちろん、相手が部下や同僚、家族でも同じです。


「コミュニケーションの質は、人生の質を左右する」 アンソニー・ロビンズ

この言葉が胸に響きました。
”この人、話しやすい”と思われるような人になりたいものです。