「花粉」の季節がやってきました！

『花粉症』ですでに悩まされている方もいらっしゃると思いますが....
今年の花粉量は、昨年に比べ３～７倍になると言われています！

花粉の量は前年の夏の気候が大きく影響するそうです。

2012年の夏、関東・東北地方では晴れの日が続き
スギやヒノキがめいっぱい光合成をすることができたため、
花粉症の原因となる花粉が多く作られてしまったそうです。

花粉量は年々増加傾向にあり、
このまま進むと今は花粉症でない人までも
脅かされる日々が来るかもしれない状況です。

私も含め花粉症ではない方も
発症しない為に万全な対策をしてこの春を乗り切りましょう。

電話応対研修を実施しました

3月4～6日に講師を招き「電話応対研修」を実施しました。
今回はレンタカー店舗のスタッフが対象です。

電話応対は顔が見えない分、言葉遣いや声の表情の違いで
お客様からの印象や会社のイメージが変わってしまうほど、
簡単なようでとても難しいものです。

この研修では、
　・感じよく電話応対をするためのポイント
　・音声スキルアップ
　・敬語などの言葉遣い
など、様々な内容を盛り込んでいただきました。

実際に自分の電話での第一声を録音して聞いてみると、
明らかに自分の思っている声のトーンやスピードと異なります。
自分の話し方を客観的に聞くことで、改善する部分が明確となり、
第一声で相手への印象が大きく変わることを実感しました。

今回の研修は、普段なかなか振り返ることのない部分なので
とても良いきっかけとなりました。
電話応対は会社の『顔』であるということを念頭に置きながら
日々実践していこうと思います。

もう一人の営業スタッフ？

カーリースのご契約内容の１つに「訪問点検」があります。

販売店で実施する車検や法定点検とは別に、
当社のメンテナンススタッフが定期的にお客様を訪問し、
お車の点検をさせていただくものです。

その際、お車でお困りの事はもちろん、
新型車についてのお問い合わせや、ご家族の事まで、
お客様からさまざまなお話が伺えるそうです。

ある意味「もう一人の営業スタッフ」かもしれません。

専用のつなぎを着て専用の訪問点検カーに乗っているので、
かなり目立ちます。
もし見かけたらこのブログを思い出していただければ幸いです。

『引越し』の準備はお済みですか？

間もなく『引越し』シーズンが到来します。
予定をされているみなさん、準備はお済みですか？

トヨタレンタリース栃木では引越しに便利なお車を多数取り揃えています。
禁煙車も増え、快適にご利用いただけます。

一人暮らしを始める方や荷物が少ない方にはバンタイプのレンタカー、
ご家族での引越しや荷物が多い方には
トラックやアルミバンタイプのレンタカーがお勧めです。


『引越し』シーズンは大変混み合いますので、早めのご予約を！！

SANOメモリアルフェスタ開催

2月24日(日)、佐野市役所庁舎建設予定地にて
『SANO　メモリアルフェスタ』が開催されます。

このイベントでは、
佐野らーめん会発足25周年を記念して『佐野ラーメン祭り』、
佐野市の大人気ゆるキャラ、さのまるの2歳のお誕生日を記念して
『さのまるお誕生日会』
が同時に行われます。

『佐野ラーメン祭り』では佐野市のＢ級グルメが大集合し、
ラーメンを始め、いもフライや耳うどんの名店が出店されます。

『さのまるお誕生日会』では
佐野ブランド大使を務めるダイヤモンド☆ユカイさんのミニライブが行われたり、
各地のゆるキャラが勢ぞろいして様々なイベントを行います！

佐野市を代表する美味しいグルメと、
大人気のゆるキャラたちに会いに
ぜひ足を運んでみてはいかがでしょうか？
















『SANOメモリアルフェスタ』
開催日：　2月24日(日)
開催時間：　9：30～15：00
お問合せ：　佐野ラーメン祭り実行委員会事務局(佐野市観光課内)
　　　　　　　　　　℡0283-27-3011
　　　　　　 　佐野ブランド広報活動推進委員会(佐野市商工課内)
　　　　　　　　　　℡0283-27-3013
ホームページ：　http://www.city.sano.lg.jp/topics/event/ev130201-05.html

節分は年に4回あります

2月3日は節分でしたね。
各地で豆まきのイベントなど行われていたようですが、
皆さんの地域はいかがでしたか？

本来「節分」とは「季節の移り変わるとき」の意味で、
立春・立夏・立秋・立冬の前日を指しています。
特に1年の初めと考えられる春の節分で、
前年の邪気を祓うという意味をこめて
「豆まき」が行われるようになったそうです。


2月3日は私の家の近所でも神社で豆まきのイベントが
行われていました！
今年は日曜日ということもあり、子供も混じって賑やかな催しになりました。
















赤鬼・青鬼、それに白鬼も登場していました！
私は白鬼は初めて見たので驚きました。
何色の鬼がいるのか探すのも楽しいですね。

よりお客様にご満足いただくために・・・

2月1日より、レンタカーをご利用いただいたお客様へ
アンケートをお配りしております。

「初めてご利用いただいたお客様にとって
当社のサービスはいかがでしたでしょうか」

「いつもご利用いただいているお客様に、さらにご満足いただくためには
どのような取り組みが必要でしょうか」

当社はお客様からのご意見を受け止め、
より良いサービスが提供できるよう努めて参ります。

アンケートを受け取られたお客様は
ぜひご協力をお願いいたします！！